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POLITIQUES DE RETOUR

INFORMATIONS / RETOURS

RETOURS


  • Après 10 jours d'entreposage, une pénalité de 20% du montant total de la vente pourrait être chargée dans l'éventualité où le client aimerait renoncer à son achat.
  • Par souci d'hygiène – aucun remboursement ou échange ne sera effectué sur les articles de literie.
  • Des frais de 20 % seront chargés suite à un échange de marchandises non endommagées.
Votre satisfaction est importante pour nous. Chez Matelas Dépôt, nous comprenons que l'achat d'un matelas est important considérant la durée de vie de ceux-ci. Nous vous offrons donc avec plaisir une garantie confort pour 100 nuits après votre achat, selon les conditions suivantes:

  • Par mesure d'hygiène, le client doit également acheter en magasin et au moment de l'achat un protège-matelas anti-tache et anti-punaise.
  • Une période d'adaptation est nécessaire pour bien apprécier votre matelas. C'est pourquoi le client s'engage à garder son matelas pour une période minimum de 60 jours avant de réclamer un échange.
  • Notre garantie confort couvre une durée maximale de 100 jours et ne permet seulement qu'un échange de produit. S'il advenait au client de réclamer un échange, le remplacement doit être de valeur monétaire équivalente ou supérieure, moyennant un déboursement de la différence.
  • Le matelas doit être installé selon les normes du fabricant. Un support avec pattes centrales est exigé pour les matelas format double, Queen et King.
  • Dans le cas d’un échange, le client se doit de retourner le matelas propre et sans dommage et dans son emballage d'origine. Si le matelas se voit sali ou endommagé, la garantie confort sera annulée.
  • Vous avez 100 jours pour prendre votre décision à compter de la date de livraison.
  • Offre valide sur les matelas d'une valeur de 499$ et plus.
  • Matelas Dépôt se réserve le droit d’annuler cette garantie confort en tout temps, sans préavis.
  • La garantie confort ne s’applique pas sur : les lits ajustables, commandes spéciales, matelas sur mesure, démonstrateurs, liquidations ou modèles vendus tels quels.
  • Le client doit fournir sa preuve d'achat.
  • Des frais de transport s’appliquent.
  • Aucun remboursement.
Dans le cas d'une livraison hors norme, notre équipe peut tout de même effectuer la livraison sous rendez-vous. Toutefois, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer selon la situation. Certaines livraisons comportent plus de risques et nos livreurs devront prendre les mesures de sécurité appropriées. Matelas Dépôt ne se tient pas responsable des dommages pouvant être causé à votre domicile ainsi qu'à la marchandise lors d'une telle livraison.

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